Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au 18 mai 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Naloo Ana-lou Fraysse, auto-entrepreneur 32 rue Barthélémy de Don, 83110 Sanary-sur-Mer, France SIRET : 817 598 105 00010 Email : analoufraysse@hotmail.com Site web : emile-naloo.com
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de vêtements conclues sur le site emile-naloo.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements décrits sur le site. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, sans toutefois engager la responsabilité du vendeur. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Naloo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 5 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur. Naloo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées par Naloo.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo, en France et à l'international. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. En cas de retard, Naloo ne pourra être tenu responsable si ce retard est dû à un cas de force majeure ou à un transporteur tiers.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : analoufraysse@hotmail.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD. Pour toute question, contactez : analoufraysse@hotmail.com
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.